Preguntas frecuentes
¿Cómo busco productos?
Puedes teclear lo que buscas directamente en el espacio “buscar” que se encuentra en la parte superior en todas las páginas o puedes utilizar los filtros del menú lateral que van acotando la cantidad de productos según solicites por categoría, estado, maguey, tipo de destilado, clasificación y nuestras marcas. Además, nuestra página INICIO tiene ligas a promociones, recomendados, mezcales artesanales, ancestrales, de Oaxaca, etc.
¿Cómo me registro para comprar en la tienda?
Al querer comprar en el carrito te va a pedir tu información con la que quedarás registrado como cliente o bien, cuando lo desees, haz clic en “Iniciar sesión”, si ya estás registrado, completa tus datos de acceso y si no, completa la información que te solicite
¿Qué hago si olvidé mi contraseña?
Desde “Iniciar sesión” escribe tu correo y has clic en “Restablecer contraseña”. El sistema te guía de forma muy sencilla para que cambies tu contraseña de forma segura y rápida
Selecciona un producto y has clic en “Agregar al carrito” o “Compra ahora”. El primero te permite seleccionar más productos y el segundo te lleva directamente a efectuar tu pago, aunque siempre puedes regresar y aumentar más productos. Tu carrito permanece con tu selección hasta que completes tu compra o elimines los productos.
¿Puedo devolver mi compra?
Si el producto es un destilado o cualquier otro producto comestible, no aplica para devolución, sin embargo, puedes hacer uso de nuestra “Garantía de satisfacción” que se explica por si sola en NUESTROS VALORES – Insertar liga NUESTROS VALORES
Cualquier otro producto no comestible, puedes regresarlo a nuestro almacén y acreditaremos en tu cuenta su valor total para que puedas adquirir otros(s) producto(s). Por favor has contacto con nosotros por whatsapp al 81 1061 1024 o por correo a administracion@eldestiladero.com
¿Qué hago si el producto que compré llega dañado?
Favor de ver nuestra política de “Garantía de transporte” en INFORMACIÓN RELEVANTE
¿Cómo puedo dar seguimiento a mis pedidos?
Nosotros comunicamos a más tardar el día siguiente de tu compra la fecha estimada de entrega de tu pedido y cada mañana te informamos del estatus de entrega. En cualquier momento puedes solicitar más información por whatsapp al 81 1061 1024
¿Cuánto cuesta el costo del envío?
Tenemos tres tipos de servicio diferentes y cada uno tienes su costo. Al comprar tú seleccionas el tipo de servicio deseado. El servicio nacional puede ser gratuito si tu orden pasa de cierto valor (el sistema te va guiando) y nuestros servicios Express y Mismo día puedes pagarlo con tus puntos de Club El Destiladero
¿Cuál es el plazo de entrega?
El tiempo de entrega en Servicio nacional es de 2 a 3 días, en Servicio Express de 120 minutos y en Servicio Mismo día, ese mismo día si el pedido entra antes de las 12 o al día siguiente si entra después de las 12
¿Cuáles son los métodos de pago?
Puedes pagar con tu tarjeta de crédito o débito desde nuestras confiables pasarelas de pago Stripe, PayPal, MercadoPago o bien, escoger pago en efectivo o transferencia y el sistema te pasa nuestros números de cuenta para que deposites en efectivo o nos transfieras
¿Me pueden facturar?
Nuestro sistema factura en automático con la información que has ingresado, pero si te equivocaste y prefieres factura fiscal para tu tipo de actividad, podemos hacer el cambio según lo solicites por whatsapp al 81 1061 1024 o al correo administracion@eldestiladero.com